실기On 환불 및 구독 정책

시행일: [미입력]

1. 멤버십 안내

• 상품: 실기On 무제한 멤버십
• 요금: 월 11,000원(부가세 포함), 결제일 기준 1개월마다 자동 결제
• 이용 범위: 이용 기간 동안 실기On에 공개된 모든 실기시험 연습을 횟수 제한 없이 이용
• 무료 체험 및 할인은 제공하지 않습니다.

2. 해지

• [마이 > 구독 관리]에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 해지하면 다음 정기결제부터 중단됩니다.
• 해지하더라도 이미 결제한 이용기간 종료일까지 모든 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
• 이용기간이 끝나면 새 연습 시작이 제한되며, 기존 연습 기록은 삭제되지 않고 계속 열람할 수 있습니다.

3. 환불

조건	환불
결제일로부터 7일 이내 이고, 해당 결제 이후 연습을 한 번도 시작하지 않은 경우	전액 환불
연습을 1회 이상 시작하여 이용이 개시된 경우	해당 결제 기간 환불 불가 (해지 시 다음 결제부터 중단)
결제일로부터 7일이 지난 경우	해당 결제 기간 환불 불가
회사의 귀책사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우	이용하지 못한 기간만큼 환불 또는 이용기간 연장
중복 결제 등 결제 오류	확인 후 전액 환불

• 멤버십은 결제 즉시 이용할 수 있는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이용을 시작한 경우 청약철회가 제한될 수 있으며 회사는 이 사실을 결제 전 화면에 명확히 표시합니다.

4. 환불 요청 방법

1. [마이 > 구독 관리]에서 환불 요청 버튼을 누릅니다. (환불 조건을 충족하는 경우에만 버튼이 표시됩니다)
2. 또는 고객센터([미입력])로 가입 이메일과 함께 요청합니다.
3. 환불은 요청 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리하며, 원래 결제수단으로 취소됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 환불이 완료되면 멤버십은 즉시 종료됩니다.

5. 결제 실패

• 정기결제가 실패하면 3일간 재시도하며, 최종 실패 시 멤버십이 종료됩니다.
• 결제수단을 변경한 뒤 다시 구독하면 즉시 이용할 수 있습니다.

6. 요금 변경

요금을 변경하는 경우 변경 30일 전까지 서비스 내 공지 및 이메일로 알리며, 알린 후 돌아오는 결제일부터 적용됩니다. 변경에 동의하지 않으면 해지할 수 있습니다.

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